En DYNAMITE BAITS, somos pescadores que servimos a pescadores. Nos apasiona proporcionarte no solo los mejores equipos y accesorios, sino también una experiencia de compra transparente y confiable. A continuación, encontrarás toda la información detallada sobre nuestro proceso de envío y nuestra política de devoluciones.

Política de Envíos

Procesamos todos los pedidos con la misma precisión que tú eliges tu equipo. Trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida y segura, sin importar dónde te encuentres.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se preparan y empaquetan en nuestro almacén. Este proceso tarda entre 1 y 2 días hábiles desde que se confirma el pago.
  • Opciones de envío:
    • Envío Estándar (12.95 €): Utilizamos servicios premium como DHL o FedEx. El tiempo de tránsito estimado es de 10 a 15 días hábiles después del despacho.
    • Envío Gratuito (Para pedidos superiores a 50 €): Utilizamos el servicio EMS. El tiempo de tránsito estimado es de 15 a 25 días hábiles después del despacho.

*Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores aduaneros o logísticos fuera de nuestro control. El envío gratuito no está disponible para Asia y algunas regiones remotas.

Política de Devoluciones y Cambios

Entendemos que la pesca requiere equipamiento preciso. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

Para que un artículo sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
  • Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original.
  • Los productos deben devolverse en el mismo embalaje y condiciones en que se recibieron.

⚠️ Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados:

  • Afiladores de anzuelos (por razones de higiene).
  • Productos de pesca que hayan sido utilizados en agua.
  • Artículos relacionados con accesorios de combustible que muestren signos de uso.
  • Productos que hayan sido abiertos o a los que les falte el embalaje original.

Proceso de Devolución o Cambio Paso a Paso

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días. Utiliza la plantilla que se proporciona más abajo para agilizar el proceso.
  2. Espera la Autorización: Nuestro equipo, formado por pescadores como tú, te responderá en 1-2 días hábiles con un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones detalladas para el envío.
  3. Empaqueta y Envía: Empaqueta el artículo de forma segura, incluye todos los elementos originales y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para evitar extravíos.
  4. Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu devolución o cambio en un plazo de 3-5 días hábiles.

Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

Método de Pago Original Tiempo de Procesamiento Método de Reembolso
Tarjeta (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 días hábiles Reversión a la misma tarjeta
PayPal 3-5 días hábiles Reversión a la cuenta de PayPal

*Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un artículo por otro, te recomendamos que devuelvas el artículo original y realices una nueva compra en nuestro sitio web para agilizar el proceso. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Copia y pega el siguiente texto en un email y envíalo a [email protected]:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Para: [email protected]

Estimado equipo de DYNAMITE BAITS,

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una [devolución/cambio] del siguiente producto:

  • Número de pedido: [Ingrese su número de pedido]
  • Nombre del producto: [Nombre del producto que desea devolver/cambiar]
  • Motivo de la devolución/cambio: [Describa brevemente el motivo]
  • ¿Prefiere reembolso o cambio? [Especifique cuál prefiere]
  • En caso de cambio, producto deseado: [Nombre del nuevo producto, si aplica]

Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Dirección de envío]
[Número de teléfono]

¿Necesitas Ayuda?

Nuestro equipo de apasionados pescadores está aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos.

Email: [email protected]
Dirección: Av. José Mesa y López, 44, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35950

Gracias por confiar en DYNAMITE BAITS, donde tu satisfacción es tan importante como la calidad de nuestros productos.