En DYNAMITE BAITS, entendemos que la pesca requiere equipamiento preciso y de calidad. Al igual que seleccionamos cuidadosamente los mejores accesorios de pesca, accesorios bancarios, equipos para agua salada y dulce, y productos de marcas lÃderes como Garmin y Lowrance, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquà para ayudar.
Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para ser elegible para una devolución o cambio, su artÃculo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos
- Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original
- Los productos deben devolverse en el mismo embalaje y condiciones en que se recibieron
- Afiladores de anzuelos (por razones de higiene)
- Productos de pesca que hayan sido utilizados en agua
- ArtÃculos relacionados con accesorios de combustible que muestren signos de uso
- Productos abiertos o sin su embalaje original
Proceso de Devolución o Cambio
Siga estos pasos para solicitar una devolución o cambio:
- Contactarnos: EnvÃe un correo electrónico a [email protected] dentro del perÃodo de 15 dÃas con su solicitud de devolución o cambio. Utilice la plantilla proporcionada más abajo.
- Esperar autorización: Nuestro equipo le responderá dentro de 1-2 dÃas hábiles con un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones detalladas.
- Empaquetar y enviar: Empaquete el artÃculo de forma segura, incluya todos los elementos originales y envÃelo a la dirección proporcionada. Recomendamos utilizar un servicio de envÃo con seguimiento.
- Procesamiento: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3-5 dÃas hábiles.
Reembolsos
Una vez que recibamos y inspeccionemos el artÃculo, le notificaremos el estado de su reembolso. Si es aprobado, se procesará inmediatamente y se aplicará un crédito a su método de pago original.
| Método de Pago Original | Tiempo de Procesamiento | Método de Reembolso |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 dÃas hábiles | Reversión a la misma tarjeta |
| PayPal | 3-5 dÃas hábiles | Reversión a la cuenta de PayPal |
Los gastos de envÃo originales no son reembolsables, a menos que el error sea de DYNAMITE BAITS (producto incorrecto o defectuoso).
Cambios de Producto
Si necesita cambiar un artÃculo por otro, le recomendamos que devuelva el artÃculo original y realice una nueva compra para agilizar el proceso. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio
Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]
Para: [email protected]
Estimado equipo de DYNAMITE BAITS,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una [devolución/cambio] del siguiente producto:
Número de pedido: [Ingrese su número de pedido]
Nombre del producto: [Nombre del producto que desea devolver/cambiar]
Motivo de la devolución/cambio: [Describa brevemente el motivo]
¿Prefiere reembolso o cambio? [Especifique cuál prefiere]
En caso de cambio, producto deseado: [Nombre del nuevo producto, si aplica]
Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución.
Atentamente,
[Su nombre completo] [Dirección de envÃo] [Número de teléfono]¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de apasionados pescadores está aquà para ayudarle. Contáctenos en:
Email: [email protected]
Dirección: Av. José Mesa y López, 44, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35950
En DYNAMITE BAITS, somos pescadores que servimos a pescadores, y su satisfacción es tan importante como la calidad de nuestros productos.